Referenciáink

Partnereink

Ajánljuk figyelmébe

Informatikai eszközök alkalmi, projekt és tartós bérlete partnerünktől

Feliratkozás a hírlevélre

I. Általános feltételek

1. A szolgáltatás igénybe vehető, ha a gépjármű mozgásképtelen, vagyis nem működőképes a következő okokból:

- Üzemzavar: a jármű bármilyen hirtelen, előre nem látott hibája, beleértve a mechanikai vagy elektromos meghibásodást, amennyiben az a jármű azonnali menetképtelenségét eredményezi, vagy az olyan váratlan meghibásodást, amely a közlekedés biztonságát veszélyezteti, illetve lehetetlenné teszi a gépjármű bezárását.
- Önhibából eredő meghibásodás – lemerült akkumulátor, üzemanyaghiány, kizárás a gépkocsiból, pótkerék, emelő vagy kerékkulcs hiánya
- Baleseti káresemény: minden közlekedési baleset, mint például – de nem kizárólag – ütközés, borulás, zuhanás, robbanás stb., illetve a gépjármű feltörése.
- Nem tekinthetők azonban üzemzavarnak az olyan műveletek, mint a karbantartás, gépkocsi vizsgálata, alkatrészek helyreállítása és beszerzése, a karbantartáshoz szükséges szállítmány hiányossága, a szervizfüzetben előírt és feltüntetett szervizeléssel elkerülhető meghibásodások, az el nem végzett, illetve helytelen karbantartás miatt bekövetkező károsodások, illetve a lopás.

2. Az assistance szolgáltatás tárgyát olyan személygépjárművek képzik,

- melyek érvényes magyar forgalmi engedéllyel és rendszámmal, valamint a Harum által kezelt és a HA felé lejelentett érvényes gépjármű assistance szolgáltatással rendelkeznek,
- kivétel: oktatójárművek és az engedélyezett 3,5 tonnát meghaladó gépjárművek

3. Kedvezményezettek köre – a következő személyek jogosultak a gépjármű assistance szolgáltatásainak igénybevételére:

- a gépjármű bejegyezett tulajdonosa vagy hosszú távú lízing esetén a gépjármű üzembentartója,
- a gépjármű vezetője és utasai – csak a hivatalosan engedélyezett és a gyártó által előírt létszámig.

4. A szolgáltatások területi hatálya Magyarországra és a Nemzetközi Zöld Kártya Egyezmény európai tagországainak területén érvényesek.

5. A Harum Assistance gépjárművenként és a Harum által lejelentett és díjfizetéssel rendezett időintervallumban érvényes.

6. A Harum Assistance szolgáltatója a Generali-Providencia Biztosító.

II. Különös feltételek

1. Szolgáltatások

- Helyszíni javító küldése: Menetképtelenség esetén a Harum Assistance a lehető legrövidebb időn belül – belföldön 45 perc (kivétel Budapesten forgalmi dugó vagy lezárás esetén), Európában maximum 2 órán belül helyszíni szerelőt küld, aki megkísérli a meghibásodás helyszínen történő elhárítását, amennyiben a meghibásodás nem garanciális. A menetképessé tétel után a márkaszervizben történő tartós javíttatása a Kedvezményezett felelőssége. A költségvállalás ez esetben tartalmazza a kiszállási és a javítási díjat, de az esetlegesen beszerelt alkatrészek kiszámlázásra kerülnek.

- Szállítás autómentővel: A menetképtelen gépjárművet – ha az a helyszínen nem javítható – a Harum Assistance elszállítatja a legközelebbi (maximum 100 km távolságban lévő) márkaszervizbe, vagy a Harum által megjelölt márkaszervizbe. A Harum Assistance megszervezi a meghibásodott gépjármű által vontatott lakókocsi vagy utánfutó ugyanazon szervizbe való elszállítását is. A költségvállalás tartalmazza a kiszállítási és a kilométerdíjat.

- Tárolás: Amennyiben a gépjármű a márkaszervizbe történő szállításig, de legalább nyolc órán át a szerviz hibájából várakozni kényszerül, és biztonságos tárolást igényel, a tárolást a Harum Assistance megszervezi. A költségvállalás tartalmazza a gépjármű tárolását legfeljebb három napig.

- Elutazás: A menetképtelen jármű utasait eljuttatja a legközelebbi közlekedési csomópontig.

- Bérgépjármű: Amennyiben a menetképtelenné vált gépjármű javítása a káresemény napján előre láthatóan nem fejeződik be, a Harum Assistance a lehető legrövidebb időn belül megszervezi a Harum preferenciáit figyelembe véve, a Harum által jóváhagyott kategóriájú gépjármű használatát és kiszállítását. A költségvállalás tartalmazza a bérgépjármű kiszállítási és bérleti díját 1 napra. Minden további felmerülő költség a Kedvezményezettet terheli. Ez a szolgáltatás nem kombinálható a szállítás és továbbutaztatás szolgáltatásokkal.

- Szállás külföldön: Amennyiben a gépjármű javítása a káresemény napjára előre láthatóan nem fejeződik be, és a káresemény külföldön következett be, a Harum Assistance megszervezi a szállást egy közeli szállodában. A költségvállalás tartalmazza a Kedvezményezettek szállásának költségeit egy közeli háromcsillagos szállodában legfeljebb 1 éjszakára. Ez a szolgáltatás nem kombinálható a bérgépjármű és a továbbutazás szolgáltatásokkal.

- Továbbutazás szervezése busszal vagy vonattal: Amennyiben a gépjármű javítása a káresemény napján előre láthatóan nem fejeződik be, a HA megszervezi a jogosult személyek hazautazását vagy az út folytatását vasúton vagy busszal. A költségvállalás tartalmazza a Kedvezményezettek vonaton vagy buszon történő utazásának költségeit a hazautazás költségeinek értékében. Ez a szolgáltatás értelemszerűen nem kombinálható a bérgépjármű és a szállás szolgáltatásokkal.

- Alkatrészküldés külföldre: Amennyiben a gépjármű mozgásképessé tételéhez, vagy a biztonságos továbbhaladáshoz szükséges alkatrészek nem szerezhetők be a káresemény helyszínén vagy annak körzetében, a Harum Assistance a Kedvezményezett beleegyezésével megszervezi az alkatrészek megküldését a márkaszerviz részére.

- Visszautazás a megjavított gépjárműért: Abban az esetben, ha a menetképtelenné vált gépjármű javítása nem fejeződött be a káresemény napján, és a Kedvezményezett a Harum Assistance-szal egyeztetett módon továbbutazott a káresemény helyszínéről, a HA megszervezi a biztosított vagy megbízottja szervizbe történő visszautazását. A költségvállalás tartalmazza egy személy szervizbe történő utazásának költségeit vonattal és busszal.

- Telefonon keresztüli segítségnyújtás és idegen nyelvű vésztolmácsolás: Amennyiben a gépjármű tulajdonosa külföldön bajba kerül, és azonnali tolmácsolásra van szüksége, a HA vállalja a tolmácsolást és segítségnyújtást telefonon keresztül.

2. Kivételek – a HA által biztosított szolgáltatások nyújtás alóli kivételek

- Bármilyen típusú tesztelésen, autóversenyen vagy ehhez kapcsolódó edzésen, felkészülésen való részvétel.
- Amennyiben a menetképtelenséget előidéző cselekedet azon ország törvényeit megsérti, amelyben a Kedvezményezett utazik.
- Ha a Kedvezményezett vagy harmadik személy a HA előzetes hozzájárulása nélkül veszi igénybe a szolgáltatásokat.
- A biztosított események bármelyike által okozott a szállított javakban bekövetkező kár vagy jövedelem kiesés, továbbá a szállítmány továbbszállítása és őrzése.
- A szolgáltatásom a helyi feltételeknek megfelelően nyújtandók, figyelembe véve az egyes országokban felmerülő korlátozásokat, különösen a szállodák és az autókölcsönzés tekintetében.

3. A költségek fedezése alóli kivételek:

- A gépjárműnek a gépjármű fenntartása céljából történő működésképtelenné válásából eredő költségek.
- A kedvezményezettnek háború vagy polgárháború esetén okozott kár.
- Más biztosítások által – Casco, harmadik személy felelőssége esetére vonatkozó biztosítás – fedezett károk. 
A HA nem vonható felelősségre a szállítás során járműben hagyott csomagok, személyes és egyéb vagyontárgyak ellopása vagy sérülése (rongálódása), valamint az alkatrészek sérülése vagy eltulajdonítása miatt, hacsak biztosítást nem nyer, hogy a sérüléseket a HA és/vagy annak szerződéses partnere okozta.

4. Kivételek Vis Major esetén:

Az itt felsorolt események által sújtott országokban felmerülő események: polgárháború, háború, politikai instabilitás, nemzeti mozgalom, terror-cselekmény, felkelés, megtorlás, egyének szabad mozgásának vagy a javak forgalmazásának korlátozása, sztrájk, természeti katasztrófa, atomhasadás, földrengés, ionizáló sugárzás, radioaktív fertőzés, vagy egyéb magasabb erőhatalom.

5. Lakókocsi és utánfutó: 

HA köteles – a gépjárműre a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően rákapcsolt –lakókocsit és utánfutót is az adott szervizbe szállítani. Az Europ Assistance-t a gépjárműben, lakókocsiban, utánfutóban szállított javak szállítása tekintetében semmilyen felelősség nem terheli. Javak fogalma alatt értendő: csónak, motorbicikli, ejtőernyő, állat, gyorsan romló dolog, kutatási felszerelés, bútor, építőanyag, stb.

6. A gépjármű végleges helyreállításának költségeit a Harum Assistance szolgáltatás nem fedezi.

7. Biztosítási követelmények – annak érdekében, hogy a HA eljárhasson, a Kedvezményezettnek a következőket kell tennie:

- Haladéktalanul hívni a HA 24 órás szolgálatát.
- Bármilyen intézkedés megtétele vagy költség okozása előtt megkapja a HA előzetes hozzájárulását.
- A Harum Assistance által javasolt szolgáltatások egyikét elfogadni.
- Közölni minden olyan információt, amely a gépjármű azonosításához szükséges.