Ügyfeleink véleménye kiemelt fontosságú cégünk számára, ezért a közelmúltban megkértük partnereinket, hogy válaszoljanak néhány kérdésünkre az együttműködésünket érintő fő témákban.

A nyári hónapok ellenére kimagasló (63%) volt a válaszadók aránya. Büszkék vagyunk arra, hogy a felmérés során 97,8%-os általános elégedettségi index-et mértünk („Kérjük, helyezze el cégünket elégedettségi skáláján!” felkérésünkre a válaszadók 61,4%-a a „teljesen elégedett vagyok”, a 36,4%-a „az elégedett vagyok” válaszlehetőséget jelölte meg.).

A Harum Zrt.-t jellemzően a rugalmasság, a szimpátia és a szolgáltatások kedvező ára miatt választották partnereink, de jól vizsgázott értékesítőink felkészültsége, illetve megerősítést kaptak munkatársaink arról is, hogy a szolgáltatási palettánk valós igényeket tud kezelni.

A válaszolók közel hatvan százaléka (59,09%) ajánlás, 31,82% a Harum telefonos megkeresése és 9,09% a cég honlapja útján került kapcsolatba a társasággal. Kapcsolattartásunk, szolgáltatásaink és információink minősítése egyaránt 90% feletti eredményt produkált.

Hasznos jelzés számunkra, hogy az információk átadásánál ügyfeleink előnyben részesítik a cég honlapját (hasznossága 75%), az elektronikus leveleket (90,91%) és a személyes/telefonos kapcsolattartást (79,55%/97,14%) a nyomtatott információforrásokkal (fax hasznossága 43,18%, nyomtatott anyag 52,27%) szemben. A fenti adatok konzekvenciáit levonva tovább erősítjük az elektronikus csatornákon keresztüli információs szolgáltatásunkat, amely törekvés szellemében készült el új honlapunk is. Az új oldalon az eddigi hasznos funkciók mellett a kérdőíves felmérés kitöltői által leginkább kívánt témákról lehet rendszeresen cikkeket, írásokat olvasni, illetve további szolgáltatásainkról is információhoz lehet jutni.

Megtisztelő bizalmuk és elégedettségük arra kötelez minket, hogy „elkényelmesedés” helyett fokozott erőfeszítéseket tegyünk az Önök kiszolgálásának tökéletesítése felé.